Soft Skills são habilidades desenvolvidas por uma pessoa que dizem respeito ao seu comportamento social e à forma com que se expressa emocionalmente. Elas geralmente aparecem no formato de características que remetem à personalidade, como empatia, comunicação, organização e flexibilidade.

Alinhados com nossa forma de agir, utilizamos o modelo de mapeamento elaborado pelo Agile Institute Brazil. Desta maneira, possibilitamos que a análise seja executa pelo nosso departamento de RH

Hard Skills são todas as habilidades técnicas que desenvolvemos ao longo da vida. Na maioria das vezes, esse tipo de habilidade é adquirida através de uma educação formal e treinamento. Hard Skills costumam ser incrivelmente específicas e são consideradas determinantes para que você se encaixe em uma certa profissão.

Utilizamos um modelo técnico para cada perfil solicitado onde utilizamos como referência. Para a seleção dos talentos, confrontamos o modelo ideal e definimos um percentual de aderência para nos apoiar a tomada de decisão.

Centro de Competências é o grande diferencial do Meta3Group para desenvolvimento de mão de obra especializada com o objetivo de atender os nossos clientes de forma eficiente e diferenciada. Criado em 2020 para impulsionar a carreira do colaborador. Ele se baseia em 3 pilares:

- Conhecimento:

O colaborador inicia uma trilha em uma tecnologia ou ferramenta de acordo com os objetivos ou oportunidades da empresa.

- Habilidade:

O colaborador é desafiado a mostrar os resultados conquistados com o conhecimento adquirido ou desenvolver habilidades relacionadas as necessidades/oportunidades/dores da empresa/projeto.

- Atitude:

O colaborador é desafiado a apresentar um trabalho de mentoria diante das necessidades/oportunidades/dores da empresa/projeto.

Todos os participantes do centro de competências são responsáveis por preencher uma avaliação para seguirmos no processo de aperfeiçoamento do mesmo. Esta avaliação serve como base para medição do nosso KPI de controle de qualidade NPS.

O NPS ou Net Promoter Score é uma métrica criada por Fred Reichheld para medir a satisfação dos clientes, perguntando “de 0 a 10, o quanto você indicaria nossa empresa aos amigos?” A fórmula para calcular o NPS é: % clientes promotores (notas 9 e 10) – % clientes detratores (notas de 0 a 6) = NPS.

O colaborador é desafiado a mostrar os resultados conquistados com o conhecimento adquirido ou desenvolver habilidades relacionadas as necessidades/oportunidades/dores da empresa/projeto.

Na busca da excelência, buscamos manter o NPS em 80%.